Créée en 2008, la société française Withings est spécialisée dans les objects connectés relatifs à la santé.
Alexis Normand est Directeur des Relations Santé chez Withings, le leader des objets connectés relatifs à la santé. Les interlocuteurs d’Alexis sont principalement des professionnels de l’écosystème de la santé : entreprises, médecins / hôpitaux, chercheurs, auprès de qui il cherche à développer l’usage des objets connectés.
Trouver une solution performante et de confiance pour gérer son agenda
Le relationnel est au coeur de l’activité d’Alexis ; il est sans cesse en RDV pour rencontrer les différents acteurs de l’écosystème de la santé. “La prise de RDV est une activité répétitive et pénible. On passe des heures à vérifier ses disponibilités, jongler entre les différents emails pour trouver un créneau qui convient à tout le monde, annuler, reporter des RDV. Bref, c’est un véritable casse-tête et je souhaitais m’en libérer.”
S’en débarrasser certes, mais pas n’importe comment ! Il est important pour Alexis d’entretenir la relation avec ses différents interlocuteurs et une mauvaise gestion de ses RDV, avec des erreurs répétitives, aurait un impact très négatif sur ceux-ci.
D’où sa volonté de trouver une solution performante et de confiance, pour gérer cette tâche répétitive et chronophage. “Je n’ai pas d’assistant et ne souhaitait pas embaucher quelqu’un uniquement pour organiser mes RDV ; c’est une tâche à laquelle un humain n’apporte aucune valeur ajoutée. Si j’embauche un assistant, ce sera pour m’accompagner sur d’autres sujets.”
En découvrant Julie, Alexis a été séduit par sa simplicité d’utilisation, “j’ai créé un compte test depuis le site internet, en 5 minutes à peine, et j’ai pu tout de suite commencer à tester la solution. Cela fait un an maintenant que j’utilise Julie et elle a toute ma confiance.”
Julie, une véritable « business assistant »
Outre le gain de temps indéniable pour Alexis, Julie lui permet aussi de prendre plus de RDV et de les traiter de manière plus efficace. Un atout pour son activité !
Au démarrage de sa collaboration avec Julie, Alexis a pu définir quelles étaient ses préférences en matière de prise de RDV, notamment la durée idéale pour chaque type de RDV : par exemple, 20 min pour un call. Ainsi, à chaque fois que Julie doit organiser un call pour Alexis, elle réserve automatiquement un créneau de 20 min. Son agenda ne se retrouve plus bloqué par les créneaux classiques d’une heure, qui, en réalité, ne durent qu’une vingtaine de minutes.
“Utiliser Julie me permet de mieux structurer et organiser mon agenda. Je peux, au final, échanger avec plus de personnes et je gagne en efficacité.”
Contrairement aux autres solutions du marché, qui invitent les interlocuteurs à cliquer sur un lien automatique pour programmer un RDV, Julie permet de maintenir l’échange et la relation avec les contacts d’Alexis. “Mettre un assistant virtuel dans la boucle a un côté chaleureux, cela crée du lien avec mes contacts. Et je constate que tout le monde est toujours très poli avec Julie ; il y a un côté mystérieux à l’Intelligence Artificielle, on préfère ne pas la froisser, on ne sait jamais ;)”
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