Le secteur de la formation en plein boom numérique

Des géants du web comme Google en passant par les partis politiques comme En Marche, tout le monde se met au MOOC. Les entreprises et les organismes de formation traditionnels se sont mis en mode 2.0 depuis quelques années. Ils ont tous opéré un virage vers ces nouveaux formats de transmission des savoirs. Le marché mondial des MOOCs est estimé à 1,83 milliard de dollars (chiffres 2015) et il est attendu à pas moins de 8,5 milliards pour 2020, soit une progression moyenne annuelle de 36% ! L’accès à la connaissance n’a jamais été aussi facile, et ce n’est que le début. Grâce aux MOOC n’importe qui peut accéder à des milliers d’heures de formations d’écoles prestigieuses et tout cela entièrement gratuitement. Une véritable opportunité quand on sait que 60% des métiers de demain n’existent pas encore !

MOOC, SPOC, COOC, e-Learning tous pareils ?

Pour bien commencer, reprenons quelques définitions afin de mettre les choses au clair :

• MOOC (Massive Open Online Course) : il s’agit de cours complètement dématérialisés, ouverts à tous gratuitement, pouvant regrouper sur une période donnée des milliers de personnes, sur des formats dits blended (vidéo, texte, infographie, visio, chat, forum de discussion…).
• SPOC (Small Private Online Course) : il s’agit de formations délivrées en inter-entreprises sur une population réduite d’individus, quelques dizaines en général. De fait, ces formations sont nécessairement payantes et rentrent le plus souvent dans les plans de formation mis en place par les ressources humaines ;
• COOC (Corporate Open Online Course) : il s’agit de la forme intra-entreprise du SPOC ;
• e-Learning (ou formation à distance) : MOOC, SPOC et COOC sont l’évolution naturelle du e-Learning avec une adaptation des mécanismes d’apprentissages aux nouveaux usages possibles grâce au numérique. Le e-Learning est assez pauvre dans les formats proposés et surtout beaucoup moins social que ces jeunes cousins. En effet, en e-Learning les étudiants n’ont le plus souvent pas de moyens d’échanger les uns avec les autres et ils n’ont surtout pas d’accès possible à un enseignant tout au long de la formation ;

Tous ces cours peuvent donner lieu à une certification, voire même un diplôme dès lors que l’entreprise paye à cet effet ou que vous acceptez individuellement, dans le cadre d’un MOOC, de payer l’obtention de ce document.

Formation à distance vs. formation en présentielle, même combat ?

Le débat sur les avantages et les inconvénients de chacune de ces formes d’apprentissage existe depuis la création des premières sessions de e-Learning. Le secteur de la formation initiale a été le premier à décrier ces nouvelles formes d’apprentissages car, on peut le comprendre, elles remettent en cause les situations établies depuis des siècles, sur la manière de transmettre les savoirs. Elles remettent aussi en cause l’utilité de mobiliser toute l’année des enseignants dans une salle de classe, devant un nombre réduit d’élèves. De fait, le e-Learning et tous ses dérivés n’ont pas encore réussi à passer significativement les portes des écoles, collèges, lycées, universités et autres grandes écoles.

Aujourd’hui, c’est dans le secteur de la formation continue et de la formation professionnelle que l’on retrouve plus facilement ces nouvelles approches d’apprentissage. Les ressources humaines de beaucoup d’entreprises ont commencé à transformer leurs offres de formation, pour intégrer les SPOC, COOC et autres formations à distance. Au-delà de réduire les coûts pour l’entreprise, ces formations connaissent un certain succès dès lors que les parcours sont bien pensés et que le support est bien construit. Les outils de LMS (Learning Management System) sont de plus en plus aboutis et permettent une expérience utilisateur alléchante, qui fidélise et génère plus d’engagement sur la durée que ce que le e-Learning traditionnel a pu le faire dans les dernières années.

Et puis, l’évolution des métiers est de plus en plus rapide, les entreprises se transforment au rythme de l’émergence des nouvelles technologies. Il devient donc clé pour les professionnels de savoir s’adapter le plus rapidement possible pour ne pas se retrouver dépasser du jour au lendemain. La formation professionnelle tout au long de la carrière devient un enjeu de société et pour les sociétés. Il faut trouver du temps pour que les collaborateurs puissent se former régulièrement. Tout ce qui leur permettra de gagner en productivité et en efficacité dans leur quotidien sera autant de temps qu’ils pourront consacrer à apprendre de nouvelles compétences grâce aux MOOC.

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3 grandes tendances du secteur pour 2018

Personnalisation des contenus

Nous allons voir émerger de plus en plus des solutions de MOOC proposant une extrême personnalisation des contenus, notamment grâce au développement du big data et de l’intelligence artificielle. Il s’agit aussi d’une attente forte des consommateurs, indépendamment du secteur de la formation, disposer du produit ou service le plus adaptés à soi, à ses propres besoins, est devenu un facteur clé de succès pour n’importe quel business qui se respecte.

Réalité augmentée et réalité virtuelle

L’émergence de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle va aussi permettre d’apporter une nouvelle approche dans les parcours de formation, au moins pour ceux qui sont équipés, mais là aussi les choses bougent vite. Les expériences immersives que permettent ces technologies vont aussi sûrement permettre d’apporter une réponse à certaines formations difficiles à délivrer autrement qu’en présentiel.

« Mobile First »

Les formations seront de plus en plus conçues en mode « mobile first ». Les usages évoluent et le mode de consommation des contenus doit changer pour permettre qu’il puisse se faire à n’importe quel moment, n’importe où et dans n’importe quelle circonstance. La seule option possible pour répondre à ces nouvelles contraintes est une adaptation des supports pour les smartphones et les tablettes, la mobilité dans la formation est un réel enjeu.

Le monde de la formation à distance a bien évolué ces dernières années. De formations réalisées uniquement sur un mode descendant à base de vidéos accompagnées de quizz, on est passé à un modèle beaucoup plus social et interactif avec des enseignants qui répondent aux questions des élèves sur des forums, par chat ou en visioconférence transformant ainsi totalement la qualité de l’apprentissage et la valeur de ce type de formations. Le débat consistant à opposer présentiel et virtuel a de moins en moins de sens. La qualité de l’apprentissage est largement dépendant de la qualité de l’approche et on peut légitimement se poser la question de l’intérêt d’une approche 100% présentielle, basée sur des contenus statiques et impliquant peu d’interaction en regard de ce que l’on voit qu’il se passe sur les meilleurs MOOC disponibles actuellement. Enfin, ce secteur est en changement permanent, comme beaucoup d’autres, et les nouvelles technologies comme la VR et l’AR ou l’IA vont permettre de combler encore un peu plus le gap qui peut exister entre la formation traditionnelle et le e-Learning.