Julie, assistante des avocats [étude de cas]

Le cabinet Omer est un cabinet d’avocat spécialisé dans les procédures de divorce en ligne. Ce cabinet se veut une alternative simple, rapide et économique ; il propose une approche forfaitaire, afin d’éviter les coûts cachés ! Les clients gèrent l’ensemble de leur procédure de divorce via une plateforme en ligne.

“En fondant ce cabinet, j’ai souhaité proposer une alternative aux procédures de divorces habituelles et faciliter les démarches de nos clients.” La plateforme propose un véritable espace client où les clients peuvent suivre en temps réel et en toute transparence l’évolution du traitement de leur dossier de divorce par consentement mutuel.

Automatiser la prise de RDV pour ne pas perdre de temps

Romain Omer, fondateur du cabinet, souhaitait enrichir son service et améliorer l’expérience de ses clients en leur offrant la possibilité de prendre des RDV physiques ou virtuels avec leur avocat directement depuis leur espace client. “Auparavant, il y avait un RDV physique organisé en amont de l’audience et c’est tout. Je voulais permettre à nos clients de pouvoir organiser différents RDV avec leur avocat et ce, depuis leur plateforme utilisateur.”

Il cherchait une solution clé en main. Ses avocats ayant déjà des agendas très chargés, il ne souhaitait pas qu’ils perdent du temps à organiser ces RDVs eux mêmes. “Je souhaitais proposer des RDV à mes clients avant la rédaction de leurs actes de procédures pour optimiser le contact entre mes clients et leur avocat. Au vu du nombre de clients que nous avons chaque mois, organiser nous même ces RDV n’était pas envisageable ; cela aurait été trop chronophage !”

Julie Desk au service des avocats et des clients du Cabinet Omer

“Mettre en place Julie est extrêmement simple. Il suffit de rentrer ses informations de contacts, de donner accès à son agenda et ensuite de définir ses préférences en matière de prise de RDV. C’est une solution clé en main qui m’a permis de rapidement proposer un nouveau service à mes clients.” Le test a permis à Romain de mesurer l’impact positif de ce nouveau service : “Nous avons en moyenne 50 demandes de RDV à traiter par jour ! Imaginez le temps passé si nous devions les planifier nous-mêmes !”

L’objectif du cabinet était aussi d’enrichir l’expérience utilisateur et le fait d’échanger avec un assistant virtuel a été très bien accueilli. “Julie rassure dans le process de prise de RDV, nos clients ont l’impression qu’il y a vraiment quelqu’un derrière. D’ailleurs, de nombreux clients réclament Julie !” Selon Romain Omer, Julie Desk est une solution qui convient parfaitement à l’activité des avocats, ces derniers étant souvent pris et en RDV extérieurs. « Julie est extrêmement réactive et ne manque aucun RDV. »

Vous aimeriez en savoir plus sur l’utilisation de Julie Desk par les avocats ? Contactez-nous !

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